退换货政策

一、7 天无理由退换

自签收之日起 7 日内，商品未使用、不影响二次销售且包装配件齐全的，可申请无理由退换货。以下商品不支持无理由退换：

• 已拆封的食品、个人护理及贴身用品；
• 定制类、明确标注「不支持退换」的商品；
• 因使用不当造成损坏的商品。

二、质量问题

商品存在质量问题的，自签收之日起 7 日内可申请退货或换货，往返运费由本站承担；超过 7 日的，按商品保修条款处理。请保留商品、包装及物流面单，并拍照留存。

三、办理流程

1. 联系客服（电话 15701564960，或「联系我们」页在线留言），提供订单号与问题说明；
2. 客服在 1 个工作日内确认是否符合退换条件，并告知寄回地址；
3. 商品寄回并验收后，退款按原支付路径退回支付宝账户，通常 1–3 个工作日到账；
4. 换货商品在验收后 48 小时内重新发出。

四、注意事项

退款金额以实际支付金额为准，已使用的优惠不予退回；恶意退换、调包等行为，本站有权拒绝服务并保留追究责任的权利。